{"id":19,"date":"2023-05-31T16:36:14","date_gmt":"2023-05-31T15:36:14","guid":{"rendered":"http:\/\/dcase.se\/dcase2024\/?p=11836"},"modified":"2023-05-31T16:36:14","modified_gmt":"2023-05-31T15:36:14","slug":"del-2-vad-kan-du-som-konsument-gora-har-far-du-tipsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/2023\/05\/31\/del-2-vad-kan-du-som-konsument-gora-har-far-du-tipsen\/","title":{"rendered":"Del 2 – Vad kan du som konsument g\u00f6ra – h\u00e4r f\u00e5r du tipsen!"},"content":{"rendered":"\n

Som konsument \u00e4r du v\u00e4ldigt utsatt p\u00e5 n\u00e4tet d\u00e4r bedr\u00e4gerier \u00e4r vanliga, och inget Lottie Jangdal och Fredrik Wikhult \u00e4r ensamma om att drabbas av. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Det \u00e4r ju n\u00e5gonting som vi har sett en \u00f6kning av p\u00e5 konsumentupplysningsenheten. Jag har v\u00e4l ett fyrtio- till ett femtiotal sidor som \u00e4r av den h\u00e4r typen, s\u00e4ger Henric Jonsson, juridisk r\u00e5dgivare p\u00e5 ECC Sverige, en del av Konsumentverkets upplysningstj\u00e4nst. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Det blev tyst och inget svar kom. N\u00e5got telefonnummer fanns inte p\u00e5 sajten. Det enda s\u00e4ttet som vi kunde kontakta hokassverige.com.se, var via ett formul\u00e4r p\u00e5 deras webbplats. Det \u00e4r den situation som konsumenten hamnar i n\u00e4r de vill ha kontakt med hokassverige.com.se. Dcase har f\u00f6rs\u00f6kt att nysta vidare om vilka som ligger bakom fejksajten hokassverige.com.se och vad konsumenten kan g\u00f6ra n\u00e4r de hamnar i en s\u00e5dan situation. <\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r att ta reda p\u00e5 vad en konsument kan g\u00f6ra i en situation som denna och om ”fejkshops” p\u00e5 n\u00e4tet \u00e4r ett vanligt f\u00f6rekommande, kontaktade vi Konsumentverket. Vi h\u00e4nvisades vidare till ECC, European Consumer Centres Network som best\u00e5r av 30 kontor och finns i alla EU:s medlemsstater samt Norge, Island och Storbritannien. Vi fick tala med Henric Jonsson, juridisk r\u00e5dgivare p\u00e5 ECC Sverige, en del av Konsumentverkets upplysningstj\u00e4nst. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Henric Jonsson, Bild: Konsumentverket<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Henric Jonsson ber\u00e4ttar att det som fejk-sajten hokassverige.com.se. utsatt sina kunder f\u00f6r st\u00e4mmer v\u00e4l \u00f6verens med andra fall d\u00e4r han blivit kontaktad. Enligt honom \u00e4r det vanligt att konsumenten f\u00e5r en keps, m\u00f6ssa eller ingenting ist\u00e4llet f\u00f6r det som kunden betalade f\u00f6r. N\u00e4r konsumenten sedan f\u00f6rs\u00f6ker ta kontakt med f\u00f6retaget s\u00e4ger de, \u201c\u00e5h nej vad tr\u00e5kigt, det m\u00e5ste skett n\u00e5got i frakten men du kan f\u00e5 femtio procent tillbaka eller n\u00e5gonting s\u00e5dant\u201d, men de vill inte ta ansvar f\u00f6r det. Det som blir bekymmersamt \u00e4r att det i regel inte finns n\u00e5gon f\u00f6retagsinformation alls och d\u00e5 \u00e4r det j\u00e4ttesv\u00e5rt att h\u00f6ra av sig till det h\u00e4r f\u00f6retaget.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Under pandemin \u00f6kade e-handeln och fler \u00e4renden kom in till Konsumentverket g\u00e4llande handel p\u00e5 n\u00e4tet. Sv\u00e5righeten med den h\u00e4r typen av sajter gentemot andra \u00e4r att de utger sig f\u00f6r att vara f\u00f6retaget som faktiskt har tillverkat produkten.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Det blir j\u00e4ttesv\u00e5rt f\u00f6r oss ocks\u00e5 n\u00e4r vi f\u00e5r in anm\u00e4lningar att kontakta dem som har f\u00f6retag, och vad det \u00e4r f\u00f6r f\u00f6retag, som vi \u00f6ver huvud taget ska se om vi kan agera mot p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt. S\u00e5 det \u00e4r v\u00e4ldigt sv\u00e5rt att komma \u00e5t de h\u00e4r sidorna, f\u00f6r de g\u00f6r sig medvetet sv\u00e5rt synade, s\u00e4ger Henric Jonsson.<\/p>\n\n\n\n

Henric ber\u00e4ttar vidare att det inom EU finns ett mycket starkt samarbete, d\u00e4r olika l\u00e4nders konsumentmyndigheter kan dela information med varandra. Det finns ett varningssystem och ett system f\u00f6r att n\u00e5 ut till f\u00f6retag i olika l\u00e4nder. Det som blir problematiskt \u00e4r att \u201cfejkshops\u201d som han uttrycker det, ofta har .com-adresser och kan d\u00e5 vara baserade vart som helst i v\u00e4rlden. Det g\u00f6r att det \u00e4r sv\u00e5rt att varna ett specifikt lands myndighet och att sp\u00e5ra f\u00f6retaget. <\/p>\n\n\n\n

\u2013 I grund och botten tror jag det handlar om att skapa en medvetenhet f\u00f6r att de h\u00e4r sidorna finns. Hur de ser ut, s\u00e5 att konsumenter k\u00e4nner igen den h\u00e4r typen av sidor och v\u00e4ljer att helt enkelt inte handla av dem, s\u00e4ger Henric Jonsson.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Henrics tips till konsumenten; Att t\u00e4nka p\u00e5 och k\u00e4nna till vid e-handel:<\/p><\/div>

1. Granska hemsidans utseende, spr\u00e5ket, vad som st\u00e5r i villkoren och om priss\u00e4ttningen k\u00e4nns rimlig.<\/p>

2. Enligt E-handelslagen i Sverige, som bygger p\u00e5 ett EU-direktiv, ska f\u00f6ljande information finnas om f\u00f6retaget p\u00e5 deras hemsida: namn, telefon, e-postadress och organisationsnummer samt vart de \u00e4r baserade. Finns inte detta, b\u00f6r sidan undvikas.<\/p>

3. Anv\u00e4nds ett kreditkort finns ett skydd i konsumentkreditlagen, den s\u00e4ger att kreditgivaren har ett solidariskt ansvar f\u00f6r k\u00f6pet. Om inte f\u00f6retaget som k\u00f6pet gjort hos vill g\u00f6ra r\u00e4tt f\u00f6r sig, d\u00e5 har konsumenten r\u00e4tt att st\u00e4lla samma krav g\u00e4llande k\u00f6pesumman mot kreditgivaren. De har ett lagstadgat krav p\u00e5 sig att hj\u00e4lpa till och konsumenten ska inte beh\u00f6va betala och har r\u00e4tt till \u00e5terbetalning om varan inte har kommit eller inte \u00e4r korrekt.\u00a0<\/p>

4. Undvik direktbetalning med bank, en bank\u00f6verf\u00f6ring, eller en betalning direkt fr\u00e5n ditt konto. D\u00e5 \u00e4r det n\u00e4stan om\u00f6jligt att f\u00e5 tillbaka sina pengar.<\/p>

5. Anv\u00e4nds ett debitkort, d\u00e4r pengarna dras direkt fr\u00e5n kortet n\u00e4r du k\u00f6per n\u00e5got, finns inget lagstadgat skydd. D\u00e5 g\u00e4ller inte konsumentkreditlagen. I vissa fall finns m\u00f6jlighet att g\u00f6ra vad som kallas f\u00f6r en kortreklamation. Vilket inneb\u00e4r att om du har en tvist med ett f\u00f6retag kan din bank ibland hj\u00e4lpa dig att f\u00e5 tillbaka din betalning. Dock kan villkoren skilja sig \u00e5t beroende p\u00e5 vilket kort och bank som anv\u00e4nds.\u00a0<\/p>

<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

I del 3 kan du l\u00e4sa om hur vi tror att f\u00f6rloppet fr\u00e5n best\u00e4llning till brevl\u00e5dan \u00e4r organiserad. Missa inte det.<\/p>\n\n\n\n

Nina Svenman<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ania N\u00e4slund<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hilal Said Nizami<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Annica Albertsdotter<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Som konsument \u00e4r du v\u00e4ldigt utsatt p\u00e5 n\u00e4tet d\u00e4r bedr\u00e4gerier \u00e4r vanliga, och inget Lottie Jangdal och Fredrik Wikhult \u00e4r ensamma om att drabbas av.  \u2013 Det \u00e4r ju n\u00e5gonting som vi har sett en \u00f6kning av p\u00e5 konsumentupplysningsenheten. Jag… Forts\u00e4tt l\u00e4sa →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":141,"featured_media":10109,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"ppma_author":[18],"class_list":["post-19","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"author_info":{"display_name":"Ania N\u00e4slund","author_link":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/author\/anhe0614\/"},"authors":[{"term_id":18,"user_id":141,"is_guest":0,"slug":"anhe0614","display_name":"Ania N\u00e4slund","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/55fdab200f869e878be4151a92650489a838c0e9c156869f92a8aba3a2172855?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/users\/141"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2023\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}