<\/p>\n\n\n\n
Recensionssajten f\u00f6rsvarar sig om deras kamp mot falska recensioner. \u2013 ”Vi \u00e4r medvetna om att problemet finns p\u00e5 hela internet, \u00e4ven hos oss. Det \u00e4r en st\u00e4ndig utmaning.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Via ett p\u00e5hittat f\u00f6retag som kallas Pixelios kontaktar vi personer runt hela v\u00e4rlden som skriver fejkade och olagliga recensioner p\u00e5 Trustpilot. Ganska snabbt lyckas vi uppn\u00e5 ett toppbetyg, utan en enda verklig kund. <\/p>\n\n\n\n Att f\u00e5 till en intervju med n\u00e5gon ansvarig person hos Trustpilot visar sig d\u00e4remot vara mycket sv\u00e5rare \u00e4n vi trodde. N\u00e4r vi f\u00f6rs\u00f6ker kontakta deras huvudkontor som ligger i K\u00f6penhamn m\u00f6ts vi av en telefonsvarare som s\u00e4ger att man ska h\u00f6ra av sig p\u00e5 mejl. <\/p>\n\n\n\n N\u00e4r vi till slut f\u00e5r kontakt och f\u00f6rklarar vad vi har gjort blir f\u00f6retaget genast ifr\u00e5gas\u00e4ttande.<\/p>\n\n\n\n \u201dKan du sn\u00e4lla skriva vad det h\u00e4r fejkade f\u00f6retaget heter?\u201d, skriver en presskontakt vid Trustpilot.<\/p>\n\n\n\n Vi vill ha svar p\u00e5 v\u00e5ra fr\u00e5gor och v\u00e4ljer d\u00e4rf\u00f6r att inte ber\u00e4tta n\u00e5got f\u00f6r presskontakten. Vi skickar ist\u00e4llet ett mejl med fr\u00e5gor till deras support och efter n\u00e5gra timmar f\u00e5r vi svar.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Vi f\u00f6rst\u00e5r att ni unders\u00f6ker hur enkelt det \u00e4r att publicera falska omd\u00f6men p\u00e5 v\u00e5r plattform, s\u00e4rskilt med tanke p\u00e5 er framg\u00e5ng med att uppn\u00e5 ett h\u00f6gt betyg utan riktiga kunder. Vi tar detta p\u00e5 st\u00f6rsta allvar, skriver Shoroq som sitter med i Trustpilots granskningsteam f\u00f6r inneh\u00e5ll.<\/p>\n\n\n\n P\u00e5 Trustpilots hemsida skriver f\u00f6retaget att de st\u00e4ndigt arbetar med att bek\u00e4mpa falska kundrecensioner, Shoroq forts\u00e4tter.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Vi anv\u00e4nder ett avancerat system f\u00f6r att uppt\u00e4cka bedr\u00e4gerier. Det sk\u00f6ts b\u00e5de automatiskt och manuellt. Vi f\u00f6rlitar oss p\u00e5 att personer rapporterar misst\u00e4nkta recensioner och vi uppmuntrar omd\u00f6mesl\u00e4mnare att verifiera sin identitet, skriver han.<\/p>\n\n\n\n Trustpilot uppger att deras system analyserar varje enskilt omd\u00f6me f\u00f6r att uppt\u00e4cka m\u00f6nster som tyder p\u00e5 bedr\u00e4geri. Ett omd\u00f6me flaggas direkt om det fastnar i deras filter \u2013 men Pixelios fastnade inte.<\/p>\n\n\n\n \u00c4r ni medvetna om att den h\u00e4r marknaden finns?<\/p>\n\n\n\n \u2013 Ja, vi \u00e4r medvetna om att problemet med falska omd\u00f6men finns p\u00e5 hela internet, \u00e4ven p\u00e5 v\u00e5r plattform. Det \u00e4r en st\u00e4ndig utmaning som vi aktivt arbetar mot, skriver han.<\/p>\n\n\n\n Han skriver att Trustpilot k\u00e4nner till lagstiftningen kring falska och vilseledande omd\u00f6men samt att f\u00f6retaget g\u00f6r sitt yttersta f\u00f6r att h\u00e5lla sig till lagen.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Det \u00e4r orov\u00e4ckande att h\u00f6ra om ditt p\u00e5hittade f\u00f6retag, och att ni med hj\u00e4lp av personer som s\u00e4ljer recensioner lyckats n\u00e5 ett s\u00e5 h\u00f6gt omd\u00f6me. Det belyser den st\u00e4ndiga utmaningen med att motverka personer som f\u00f6rs\u00f6ker manipulera recensionssajter som vi. \u00c4ven om vi vill f\u00f6rhindra detta, kan folk hitta s\u00e4tt att kringg\u00e5 v\u00e5ra f\u00f6rsta kontroller. Ditt experiment ger v\u00e4rdefulla insikter i dessa s\u00e5rbarheter.<\/p>\n\n\n\n Men det h\u00e4r inneb\u00e4r att Trustpilots system mot falska recensioner inte fungerar. Vad s\u00e4ger du om det? <\/p>\n\n\n\n \u2013 Inget system \u00e4r idiots\u00e4kert. Men vi h\u00e5ller inte med om att v\u00e5rt system inte fungerar. Det uppt\u00e4cker och tar bort ett stort antal falska omd\u00f6men. Men, som ditt experiment visar, f\u00f6rekommer f\u00f6rs\u00f6k till manipulation och vi utvecklar st\u00e4ndigt v\u00e5ra metoder f\u00f6r att identifiera och ta bort dessa \u00e4nnu mer effektivt. Eran unders\u00f6kning \u00e4r v\u00e4rdefull f\u00f6r v\u00e5rt fortsatta arbete med att f\u00f6rb\u00e4ttra uppt\u00e4ckten av falska omd\u00f6men.<\/p>\n\n\n\n Fakta: S\u00e5 ser lagen ut<\/strong><\/p>\n\n\n\n Under 2022 tr\u00e4dde en ny EU-lag i kraft. Lagen inneb\u00e4r ansvar p\u00e5 f\u00f6retag och recensionssajter som Trustpilot att de beh\u00f6ver tydligt visa att omd\u00f6men kommer fr\u00e5n verkliga kunder. Om ett f\u00f6retag bryter mot marknadsf\u00f6ringslagen i Sverige kommer det att utredas av Konsumentverket. Det kan leda till att man f\u00e5r h\u00f6ga b\u00f6ter eller i v\u00e4rsta fall att verksamheten kan f\u00f6rbjudas viss marknadsf\u00f6ring. \u00c4ven att de tvingas l\u00e4mna information om sin marknadsf\u00f6ring i framtiden. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recensionssajten f\u00f6rsvarar sig om deras kamp mot falska recensioner. \u2013 ”Vi \u00e4r medvetna om att problemet finns p\u00e5 hela internet, \u00e4ven hos oss. Det \u00e4r en st\u00e4ndig utmaning.\u201d<\/p>\n","protected":false},"author":220,"featured_media":14714,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"ppma_author":[10],"class_list":["post-12","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"author_info":{"display_name":"Johannes Sv\u00e4rd, Ida Strid, Elin Myrgren","author_link":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/author\/josv2304\/"},"authors":[{"term_id":10,"user_id":220,"is_guest":0,"slug":"josv2304","display_name":"Johannes Sv\u00e4rd, Ida Strid, Elin Myrgren","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/afd1be9be41a804dd1b5ce0700e17802b0c210f4809b608d4ae0959b8949fad3?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/220"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcase.se\/dcase-2025\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}