Över 500 felanmälningar på ett och ett halvt år.
Vår granskning visar hur Timråbo betalar miljoner för bostäder i Bergeforsen. Samtidigt som skattepengarna går till privata investerare vittnar hyresgäster om kyla, trasig ventilation och krånglande vitvaror.
– Jag ställde mig tillbaka i bostadskön direkt, säger Paphawee Mårtensson, en av de drabbade hyresgästerna.
Vår kartläggning avslöjar ett missnöje bland hyresgästerna. Återkommande problem med bland annat ventilation, el och avlopp är bara några exempel på fel som uppdagats.
Hösten 2024 flyttar de första hyresgästerna in i det nya bostadsområdet i centrala Bergeforsen. En efterlängtad flytt för många, men hyresgästerna är inte de enda som är nya. Timråbo har precis tagit över ägandet från entreprenören Kourosh Farhang, som är ägare av Acasa-koncernen.
Lägenheterna säljs in som energisnåla trähus. Det faller också i linje med deras uppdrag att säkra bostäder i samband med Torsbodasatsningen.
Men snart börjar problemen hopa sig.
Enligt en av de boende Paphawee Mårtensson har det jobbigaste varit att det är väldigt lyhört. Både hon och hennes barn har haft svårt att sova. Varje gång någon rör vid eller öppnar postfacken utomhus hörs det in i lägenheten.
– Det låter så mycket. Jag hoppar till så fort någon öppnar, säger Paphawee Mårtensson.
Mitt emot postfacken finns en metalltrappa upp till andra våningen. När folk går i trappan hörs det in till hennes lägenhet. Ytterdörren har också varit ett problem. Ibland går den inte att låsa upp eller att öppna. Vid ett tillfälle fick Paphawee och hennes barn stå ute i kylan och vänta på jouren.
“Den gick på inferno”
Problem med vitvaror är också vanliga i felanmälningarna. Flera hyresgäster har problem med tvättmaskiner som inte tömmer, kylskåp där lampor krånglar och ugnar som blir för varma.
– Vi fick fixa ugnen. Den gick på högsta hela tiden, säger Kajsa Hellsén.
Utöver ugnen upptäckte Kajsa snabbt problem med värmen i lägenheten. Hon kontaktade Timråbo och i felanmälningarna syns att flera hyresgäster haft liknande problem.
– Det durrade jättemycket i elementen, säger hon.
Enligt Kajsa var elementen felvända eller felkopplade. I dag är problemen i hennes lägenhet åtgärdade. Hon är nöjd med hur Timråbo hanterat situationen, även om hon förväntade sig att allt skulle fungera redan vid inflytt.
“Värre för grannen“
Hos några hyresgäster har avloppsproblem uppstått. Emil Larsson är en av dem. Vid två tillfällen har vatten kommit upp ur golvbrunnen.
– Det gick väl bra för oss, men de som bor längst ut där det mynnar ut blev det inte bra för, säger Emil Larsson.
För honom har det inte bara varit avloppet som strulat. Under vintern började ventilationen låta annorlunda på kvällarna, innan den i januari 2026 lade av helt. Det bildades kondens på fönstren och som flera andra hyresgäster fick han en avfuktare.
– Jag är ju en sån där nörd, så jag hade ju fuktmätare. Så då kunde jag kolla liksom. Det gick fortare att vädra ut, säger Emil.
Trots problemen är han nöjd med Timråbos bemötande och har förståelse för att problem kan uppstå i nybyggda hus.
En annan drabbad hyresgäst är Viktor Jonsson. För honom börjar problemen i november 2025 och fortsätter till april 2026. Han kontaktar Timråbo när han märker att något är fel. Ventilationsaggregatet startas om, men några dagar senare händer samma sak igen. Han får ett massutskick om att det är problem med ventilationen i samtliga lägenheter.
Det kommer dröja innan problemet är åtgärdat.
– Delarna var försenade. Det dröjde typ en månad till, säger Viktor Jonsson.
Under den här perioden var det väldigt varmt inomhus och de hade svårt att vistas i lägenheten. Det påverkade också deras djur. För att klara av värmen valde de att ha fönstren öppna.
– Det kändes ju ganska sjukt att vi satt med öppet fönster när det var mellan 20 och 25 minus ute, säger han.
Likadant varje vinter
Emil och Viktors historier är inte unika. Flera hyresgäster vittnar om liknandeventilationsproblem. Efter att vi får ta del av alla felanmälningar får hyresgästerna ett brev om att ventilationsproblemet är åtgärdat.
Orsaken till ventilationsproblemen tros vara att aggregatet är placerat i ett kallförråd och inte klarar av den kalla miljön. Under vintern bildas is i aggregaten.
Men varför sitter ventilationsaggregatet i ett kallförråd?
– Det är den valda lösningen och det är en typ av byggnation som Acasa utfört på flera orter. Vi har ifrågatt om det är den bästa lösningen i vårt klimat, men Acasa känner sig trygga med det. Det är så det är byggt, säger Patrik Jonasson, vd på Timråbo.
Han tillträder som vd för Timråbo hösten 2025 och blir informerad om problemen och att liknande problem inträffat året innan. Redan första vintern kontaktades Acasa för att göra garantiåtgärder och samma procedur har följts även i år.
Kourosh Farhang, ägare av Acasa, som byggt lägenheterna säger att han är medveten om problemen. Han använder samma ventilationssystem i andra byggprojekt. Där har liknande problem uppstått, men inte i samma utsträckning som i Bergeforsen.
– Det är lite så att alla skyller på alla, säger Kourosh Farhang.
Han har i sin tur behövt lyfta problemen med ventilationsleverantören. Enligt Kourosh fungerar samarbetet bra. Han arbetar nu på en lösning med Timråbo där ventilationen kan kopplas upp till internet, i hopp om att det ska lösa problemen och ge bättre kontroll.
– Vi behöver en vinter till, för att se vad som händer, säger Kourosh Farhang.
“Vill ha kompensation”
Ventilationsproblemen har fått olika konsekvenser för hyresgästerna. Vissa har fått avfuktare och värmeelement, vilket lett till ökade elkostnader. För några har det till och med bildats mögel inomhus.
Trots alla problem vittnar de flesta hyresgästerna om att de ändå är nöjda med Timråbos bemötande. I fjol betalade Timråbo ut kompensation till de som haft ventilationsproblem.
Under tiden vi arbetat med den här granskningen kommer Timråbo med ett besked om kompensation till hyresgästerna även i år.
Det råder däremot delade meningar om vem som ska stå för kompensationen. Timråbo anser att det är Acasa som ska ta kostnaden, medan Kourosh Farhang hoppas att så inte blir fallet.
Hur fastigheten till slut hamnade i Timråbos ägor är en lång historia. I kommande delar berättar vi hur den ovanliga affären gick till och vart skattebetalarnas pengar hamnar.
